ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Poți adăuga produsele dorite în coș și să finalizezi comanda online, sau poți plasa comanda telefonic apelând 0770253690, de Luni până Vineri în intervalul orar 08.30 – 17.00.

În acest moment îți oferim 2 metode de plată:

  • Carte de Credit – această opțiune poate fi folosită pentru comenzile plasate online
  • Plata OP – transfer cu ordin de plată (rapid și simplu)

Odată plasată comanda, un agent Archicraft te va contacta prin e-mail sau telefonic pentru a-ți confirma data exactă a livrării. De regulă, în cazul produselor aflate în stoc, în depozitul nostru central, acestea se livrează în 24-48 de ore de la confirmarea comenzii. Pentru produsele disponibile în stocul furnizorilor, termenul minim de livrare este între 7 – 15 zile lucrătoare, iar pentru cele disponibile pentru comandă în fabrică, termenul de livrare este între 15 și 25 – 30 de zile lucrătoare.  

Poți testa produsele noastre timp de 14 zile calendaristice conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. La anumite produse termenul de testare este mai mare decat cele 14 zile calendaristice oferite legal, dacă acest aspect este menționat în pagina de prezentare a produsului. 

Dacă nu ești mulțumit de produsele primite ai posibilitatea să le returnezi DOAR în condiția și ambalajul lor original. Acestea vor fi analizate și verificate de echipa Archicraft odată returnate, înainte de procedurile de returnare a contravalorii bunurilor. Pentru a returna un produs trebuie să solicitați formularul de returnare la Serviciul de Relații cu Clienții, apelând numărul de telefon 0770253690, disponibil de Luni până Vineri în intervalul 8.30 – 17.00, sau prin e-mail, la adresa contact@archicraft.shop. 

Returnarea contravalorii bunurilor se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar comunicat în formularul de returnare.

Reține: În perioada de încercare și testare a produselor comandate, păstează ambalajul original a produselor achiziționate.

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile cu valoare de peste 350 LEI (Excepție fac localitățile aflate în afara razei de acoperire FAN Courier sau Nemo Express, pentru care se percepe un cost de transport, cost calculat în funcție de numărul de kilometri suplimentari) .

Pentru comenzile cu valoare sub 350 LEI, se percepe un cost fix de transport de 30 LEI. La acest cost fix de 30 LEI, în cazul în care localitatea de livrare nu se află în raza de acțiune a agenției de curierat, se adaugă costul fix perceput de agenția de curierat pe kilometrii suplimentari parcurși.

Livrarea este asigurată de către FAN Courier și Nemo Express. Avem o mare încredere în serviciile profesionale oferite de către aceste companii de curierat românești.